แนวทางการออกแบบ
เพื่อเว้นระยะห่างของกิจการ
ขณะเดียวกันให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้
หัวใจคือจำกัดเสียหาย
พึงระลึกว่า เราไม่สามารถคาดหวังถึงการป้องกัน
ที่ไม่ให้เกิดความเสียหาย 100%
เพราะจะเป็นวิธีที่ต้องทุ่มเท แบบสุดโต่งจนเกินไป
แต่ควรวางแผนเพื่อ "จำกัดเสียหาย"
และให้ธุรกิจ ดำเนินต่อไปได้ ในท่ามกลางวิกฤต
Place Distancing
เว้นระยะห่าง ทางกายภาพ
หากสามารถ แยกกันโดยสถานที่ได้ เช่น
เปลี่ยนไปทำงานแบบ Remote Working
รวมทั้งการวางแผน Zoning จัดพื้นที่ทำงานใหม่
แยกตึก แยกชั้น แบ่งงาน ไปไว้ที่สาขาที่มีพื้นที่พร้อมกว่า
Time Distancing
เว้นระยะห่าง ทางเวลา
แยกคนทำงานฟังก์ชั่นเดียวกันให้เป็นทีมเล็ก
แต่ละทีมต้องสลับเวลากัน
เพื่อไม่ให้พบกันทางกายภาพ
สำหรับงานที่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับสถานที่
เช่น งานคลังสินค้า แบ่งทีมแล้วสลับวันทำงาน
ไม่ให้เกิดความสูญเสียหมดทั้งทีม
ฟังก์ชั่นการทำงาน
ขณะที่ประเด็นของ Place Distancing
มีคำแนะนำกันอยู่ทั่วไปมากมาย
หลายคนคงพอนึกภาพออก
แต่กรณีของ Time Distancing
เป็นเรื่องเฉพาะตัว ขึ้นอยู่กับองค์กร
ที่ต้องพิจารณาถึงฟังก์ชั่นการทำงาน
แต่ละแผนก หรือหน่วยงานของตนเอง
งานที่ทำแทนกันได้
งานที่มีคนทำได้เหมือนกันหลายคน
ไม่ยากในการแบ่งทีม เพื่อสลับการทำงาน
ขึ้นอยู่กับการพิจารณา
งานที่ทำแทนกันไม่ได้
อันนี้ต้องปวดหัวกันหน่อย
และต้องให้ความสำคัญ
หมายถึง การลงทุนเพื่อปกป้องจุดเปราะบางตรงนี้
หรือเป็นโอกาสอันดี ที่ดึงงานบางส่วน
ที่เคยถูกกักเอาไว้ มาให้เพื่อนร่วมงานช่วย
เช่น ให้ผู้รับผิดชอบถอยออกมาเป็น พี่เลี้ยง แทน
Proxy and Process
เมื่อพิจารณาลงไปถึง กลไกการทำงานภายในทีมหนึ่งๆ
เราจะพบว่า หลายทีมจะมีลักษณะงานที่สำคัญสองอย่าง
การติดต่อกับหน่วยงานอื่นๆ (Proxy)
กับการประมวลผลงานที่ทีมรับผิดชอบ (Process)
ดังนั้น ภายในทีมที่มีผู้ร่วมงานหลายคน บางทีม
สามารถเอาแนวคิดเรื่อง Place or Time Distancing
มาเป็นหลักพิจารณาแยกย่อยลงไปอีก
ว่าใครในทีม จำเป็นต้องอยู่โยงรับทำหน้าที่สื่อสาร
และใครในทีมสามารถถอยไปอยู่เบื้องหลัง
เพื่อทำงานประมวลผล
Invisible People
งานบางหน้าที่ที่ดูเหมือนไม่สำคัญ
แต่มีลักษณะเป็น Proxy
พบปะกับบุคคลในหน่วยงานต่างๆ
เช่น แม่บ้าน, รปภ. ฯลฯ
อย่าลืมจุดเสี่ยงตรงนี้
อย่าปล่อยให้น๊อตตัวเล็กๆ
กลายเป็นความเสียหาย
ข้อมูลจาก ADM Team adm.thai@gmail.com
Comments